Турбота.
Без незручностей.
Ми за чесні правила: пояснюємо особливості повернення білизни й не ігноруємо питання якості.
EVERY DETAIL MATTERSТовар із недоліком.
Якщо надійшов товар із недоліком або ми надіслали не той артикул чи розмір, який ти замовляла, напиши нам в Instagram або Telegram і додай фото та номер замовлення. Ми перевіримо ситуацію й вирішимо питання відповідно до законодавства.
Правила щодо товарів належної якості не обмежують права покупця у випадку недоліків або помилки під час комплектування замовлення.
Особливі правила.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 (додаток 3), натільна білизна, корсетні товари та панчішно-шкарпеткові вироби належної якості не підлягають обміну або поверненню. Зокрема, якщо така білизна належної якості не підійшла за розміром чи фасоном, повернення за цією підставою не здійснюється.
Це правило стосується саме товарів належної якості з визначеного законодавством переліку. Воно не обмежує передбачені законом права покупця у разі недоліків, пересорту чи помилки продавця. Для товарів поза переліком діють загальні правила.
Офіційний перелік товарів — постанова КМУ № 172Коли обмін можливий.
Для товарів належної якості, на які не поширюються законні винятки, діють права покупця на обмін або повернення в передбачених законом випадках і строках. Зокрема, важливо зберегти товарний вигляд, ярлики та документ про придбання.
Ми не встановлюємо окремого правила, яке звужує права покупців, гарантовані законодавством.
Як розв’язати питання.
Напиши нам в Instagram @rykona.ua або Telegram @manager_rykona, вкажи номер замовлення й коротко опиши ситуацію. Якщо є недолік чи невідповідність, додай фото.
Після звернення погодимо необхідні дії, адресу для відправлення товару та порядок вирішення питання. Не надсилай повернення без попереднього погодження адреси.